Yetkili Servis Bilgileri Doğrulamada SERBİS Sistemi Önemli
Çeşitli ürünlerin bakım, onarım ve montaj hizmetlerine ihtiyaç duyan tüketiciler, genellikle internet aramalarıyla yetkili servis bilgilerine ulaşıyor. Ancak, bu bilgilerin doğruluğunu teyit etmek için firmanın resmi internet sitesi veya Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden kontrol etmek önem taşıyor.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, yaz mevsimiyle birlikte özellikle klima gibi elektronik ürünlerin bakım, onarım ve montaj ihtiyacının arttığı vurgulandı.
İnternet üzerinden yetkili servislere ulaşan tüketicilerin dikkat etmesi gereken konuların altını çizen açıklamada, bazı kişi veya firmaların sponsorlu reklamlar aracılığıyla arama sonuçlarında üst sıralarda yer alarak tüketicileri yanıltabileceği ve yetkili servis gibi tanıtabileceği uyarısında bulunuldu.
Bu tarz sahte servis uygulamalarının tüketicilere ciddi zararlar verebileceği belirtilerek, orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması, ürün garantisinin geçersiz hale gelmesi, tamiratın yetersiz yapılması veya hiç yapılmaması gibi durumlar risk oluşturuyor.
Tüketicileri bu tür dolandırıcılık vakalarından korumak amacıyla Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan SERBİS’in (www.servis.gov.tr) kullanılması önemle vurgulandı. Bu sayede, tüketiciler sahte veya izinsiz hizmet veren kişi ve firmalardan korunarak güvenilir hizmet alabilecekler.
(AA)
